救護車何時才到達

政府又出新招，救護車到達時間現場三級制。

新制建議，求助人若果情況危急及有生命危險，救護車需於9分鐘內到場，情況嚴重但沒有生命危險的，則12分鐘內到場，非危急個案則是20分鐘。接聽999熱線的操作員會按指引，向召喚者提出簡單問題，將傷病者的傷勢分級，接聽電話的操作員，經嚴格訓練，所設的問題簡單直接，接聽熱線的時間不會比現時長。

當局認為此三級制可以加快救護車到達現場的時間，亦可減少市民濫用救護車服務的好方法。筆者卻認為此舉將釀成更多的問題，加重熱線中心職員受救護人員的壓力。

試想想以下情況。有一名長者於家中跌倒。在新制度下，他將會遇上以下經歷：

熱線中心職員：999熱線中心。
長者：救命！我在家中跌倒了，派救護車來我家吧！（請注意，跌倒是一名長者）
熱線中心職員：為了確定你屬的救護級別，我要問你以下幾條問題：一．你有沒有流血啦？
長者：無，但是很痛。（請注意，大部分長者家居跌倒個案，長者只會骨折，不會「見紅」）。
熱線中心職員：那麼你沒有即時生命危險。第二條問題：你能否說話？
長者：我可以打電話給你當然可以說話。
熱線中心職員：你沒有失去知覺的可能，並非情況嚴重而沒有生命危險個案。阿伯，救護車將於二十分鐘後到達。請說出你的位置。
長者：我跌倒家中，很痛，已經走不到路．．．

以上只是一個筆者虛構的例子，但絕對有可能發生。完全明白救護車被某些人士濫用的情況，完全明白新制度可以減少濫用救護車的情況。筆者擔心是熱線中心的職員是否可以於短短幾句說話判斷傷者的情況，會否因作出錯誤的判斷而延遲救助，甚至導致傷者死亡？救護人員會否因此成為無辜受害者，被背上罪名。

月領十數萬的AO們，你們有想清楚嗎？