躁

過去一星期，可以說是筆者煩躁不斷的七天。案頭的工作堆積如山，案頭的電話響過不停，電郵內埋積了逾百的郵件。每次提起電話，電話留言燈便會亮起，代表有來電者留言。


最可怕的是，每個來電通話時間往往超過五分鐘，解答是已經清楚列明在指引內的資料。每個電郵，詢問的問題同是已列在指引內的資料。可是，他們往往就好像「什麼都不知道」一般，不停地詢問有關的內容。枝大佬就當他們想聽到你那可愛的聲音，心情便會好過一點。


躁，真的有發怒的感覺。不是因為他們來電打擾工作，而是他們的來電內容是不可思議的。如：請問你是否已經收到我的電郵？電郵的目的是透過文字解決問題。如果你花時間來電問是否收到電郵，為什麼不可以在電話內解決。以下更是一個讓筆者粗暴地掛電話的例子：

問：我想問為何我不能登入系統輸入資料？
答：你是否已做以下程序（從略．．．因為實在太長。）
問：我已做了。
答：那麼，請你PRINT SCREEN後將檔案電郵給我，我再詢問system developer的意見。
問：為什麼要PRINT SCREEN。我再解釋給你聽。（然後，不停地說出她的問題。）
答：對不起！如我要幫你解決問題，必須要看看有關畫面。可是，我並沒有你的登入密碼，我是不可以看到的。所以你一定要PRINT SCREEN。（Busy Bird開始有點動氣。）
問：為何不可以？我全說給你聽，你一定明白的。
答：我不會Programmer，我真的不明白你的問題。只有你PRINT SCREEN給我看才可以解決。（突然，腦內一閃，莫非她不懂PRINT SCREEN。）你懂PRINT SCREEN嗎？
問：我懂！可是，我說給你聽便已經可以啦。（Busy Bird 心想：阿姐呀！我都話我不係Programmer。我那會知道你的問題在那裡!)
答：對不起！我不是IT人，我真的不明白你的情況。請PRINT SCREEN後再電郵給我。
問：都係不好！我再試試吧！若再不能登入，我再打電話給你。（掛線）

－－＞通話時間超過十分鐘。掛線後，我叫了一聲：不係呀！（心內出現粗口字一個！）

筆者可算是公司內忍耐力極強的人，可是真的忍受不住不停的電話查詢。第一次有想對著他們說粗言的衝動。同事J說這可能是一件好事，因為筆者必定沒有患上抑鬱症，可以用另類方法吐出心中的不快。


朋友們，如果在過去數天，小妹曾不答你的MSN, 不覆你的電郵，甚至粗暴地掛上電話，請見諒！因為，過去七天，是筆者「間歇性狂躁症」發病的日子。