什麼才是最好的PCC

為了預備今晚的期終測驗，請了大假，在學校圖書館苦讀。兼讀生的壞處就是運用假期往溫習，別人放假去旅行，筆者就留在研究生自修室讀書，有時都覺得自己有點天真及傻。可是，當明白一些理論而又可以運用在日常工作上，那份喜悅亦不是旁人可以明白。

這是筆者最後一科需要選讀的項目，內容是PCC (public communication campaign)。這科與筆者每天工作可以說是有著間接的關係，主要是教授如何評估一個公共傳訊活動／運動的成效。雖然筆者不是campaign organizator，但是每天都在為執行推動慈善項目工作。這科可以說是從較客觀角度看自己管理人員（即老闆們），他們的策劃是成還是敗。

一個成功的公共傳訊活動成功與否，最重要是如何定位及掌握目標訊息接收者的需要。定位objective setting是集中於如何利用定位去帶給訊息接收者target audience不同的意念，從而改變他們的思想甚至行為。定位必須清楚，並且應集中於影響effect及後果impact上。目標必須正確及可以量度，切勿使用一些虛空的字眼。社福界就是有這種老毛病，總是喜歡用一些「高大空」的目標，讓活動失色不少。什麼教育educate，提升質素enhance quality，充權empowerment等，這些不可以量度的目標就是導致PCC失敗的主要原因。

改變一個人的行為模式原來是十分容易，只要用得其所，不需要花上大量廣告宣傳，都可以改變人們的想法及行為。一個成功的PCC，首先是讓觀眾留意事件，然後爭取他們認同，再鼓勵他們改變行為。有時，利用靠嚇方式fear appeal是可以讓人留意有關議題，甚至改變他們的思想，走回正路。可是靠嚇不一定有效，嚇得太多反而會讓人覺得橫豎都是不可避免，為何要做預防措施。正如濫藥問題如此嚴重，為何青少年仍然會吸毒。他們知道吸毒的禍害，就是不信你們，認為你們只是靠嚇而已，倒不如親身感受更加好。可是，一旦感受，就不可以抽身離開。

新媒體出現，讓PCC不再是停留在傳統手法，可以利用更多有趣的方法而改變人們行為。其中infoainment及edutainment的出現，資訊融入娛樂及教育原素，讓觀眾在不知不覺間學習到一些新訊息。難怪近年政府推出不同網上遊戲，就是想互聯網新生代較易明白當中道理。

無論是政治選舉，還是宣傳正面訊息，PCC都是很有用的東西。讀了十三星期，發現自己工作的問題。可是，作為小薯仔的筆者，可以怎樣，可以如何改變他們的想法。也許，好像很多AO朋友所說：身在其位而力不從心的道理。